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Como lidar com overbooking em viagens 1r6p5x
Turismo

Como lidar com overbooking em viagens hg3u

Saiba quais são os seus direitos e como minimizar os impactos se for impedido de embarcar 5u6y25

Uai Turismo
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Como lidar com overbooking em viagens (Saiba seus direitos em caso de Overbooking (Foto: Jaspe))

O Dia do Consumidor se aproxima, por isso é essencial estar informado sobre seus direitos, especialmente em situações que podem impactar suas viagens, como o overbooking. Esse problema ocorre quando as companhias aéreas vendem mais agens do que a quantidade de assentos disponíveis, prevendo possíveis cancelamentos. Se todos comparecem, alguns ageiros podem ser impedidos de embarcar. Confira as principais orientações do especialista Leonardo Bastos, CEO da Biztrip, para evitar e lidar com essa situação.

LEIA TAMBÉM: 8 ofertas da Semana do Consumidor para você aproveitar

Seus direitos em caso de overbooking 5k491m

Se for impedido de embarcar, a companhia aérea deve oferecer assistência de acordo com o tempo de espera:

  • A partir de 1 hora: o à internet e telefone.
  • A partir de 2 horas: alimentação (voucher, lanche ou refeição).
  • A partir de 4 horas: hospedagem (se houver pernoite) e transporte.

Além disso, você tem direito à reacomodação imediata em outro voo ou ao reembolso integral da agem. Caso não haja voluntários para desistirem do embarque, a companhia é obrigada a indenizar os ageiros impedidos, conforme as normas da ANAC.

Cinco dicas para reduzir o risco de overbooking 255h34

  1. Faça o check-in cedo para garantir sua vaga.
  2. Escolha tarifas com prioridade de embarque.
  3. Acumule milhas e status em programas de fidelidade, pois ageiros frequentes tendem a ter prioridade.
  4. Evite voos em horários de pico, quando o risco de overbooking é maior.
  5. Esteja atento às regras da companhia aérea para saber como proceder caso seja afetado.

LEIA TAMBÉM: Emissão de vistos americanos ultraa 1 milhão em 2024

“A prevenção é a melhor estratégia. Pequenas ações, como chegar cedo ao aeroporto e escolher a tarifa adequada, podem evitar muitos transtornos”, orienta Bastos.

3. O que fazer se for vítima de overbooking? y6y3u

  • Solicite explicação formal da companhia aérea.
  • Exija a assistência imediata (alimentação, hospedagem, transporte).
  • Peça reacomodação em outro voo ou reembolso integral.
  • Caso seja retirado involuntariamente do voo, exija a indenização obrigatória.
  • Se seus direitos não forem respeitados, registre uma reclamação na ANAC ou em órgãos de defesa do consumidor.

“Ter clareza sobre os direitos e agir rapidamente são as melhores formas de lidar com essa situação. Muitas vezes, os ageiros não sabem o que exigir e acabam aceitando soluções desfavoráveis”, alerta Bastos.

4. Para empresas: como evitar prejuízos com overbooking? 6h636f

O overbooking pode gerar custos extras para empresas que compram agens para colaboradores, impactando reuniões, eventos e cronogramas de trabalho.

LEIA TAMBÉM: Aprenda as novas regras para entrar na Europa em 2025

“Um time preparado para agir rapidamente garante soluções eficientes para reacomodar ageiros e minimizar prejuízos. Uma plataforma especializada também permite maior controle sobre as viagens, evitando imprevistos e otimizando custos”, explica Bastos.

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